其实每一个企业,哪怕再大,名💃🏍😷声再好的企业,也都会被人投诉,这🎻🖑👷是不可避免的。
只是一般🚫🖒来说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。
可现在,直接🁉🝟将投诉信扔掉这种做法,显然🂊就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长⚄🎵🕜了,就会出现人们口中店🍌大欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的⚄🎵🕜投💘诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你这……”正要进公司的李娜🛝无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也🎵🕚不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不☮🂵下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,🁉🝟当看到信封上投诉信三个🛝字时,身体猛地一震🚘📨🝚。
“这……”李娜眼中,也🎵🕚尽🅥🈭是不解,显然🞒,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室🚘📨🝚来吧。”张玄出声,随后🜱🆀给李娜🃄🕒使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就🚘📨🝚去让人收拾。🚘”
张玄🐼🅊🄺走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,🐮🃎🖮毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口🞒道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,💘也很清楚林清菡是个什么性格。
这些投诉🚫🖒信,放到别人眼中,可能🆉🍰会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客🛝户的体验度,现在有🚘📨🝚多么🔒⛩糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清😂菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻⚝💙看了一些,饶是🅥🈭他,也眉头皱起,有些⛵🞮事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。