卡萨帝开辟场景品牌新赛道,连服务都场景化了

互联网
2021
08/04
02:48
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卡萨帝高端引领背后的发展空间在哪?目前,卡萨帝又开辟了场景品牌新赛道,通过落地三翼鸟场景品牌,不但厨房场景、卧室场景等方案获得用户认可,现在连服务也逐渐场景化。而这一切的成果都建立在其苛刻的服务标准之上。

8月2日,卡萨帝在官方平台发布了一则服务人员面试视频。以问答的形式讲述了卡萨帝对七星级服务管家的所有要求:从工作地点、工作环境、再到工作职责……在卡萨帝的七星级服务标准中,服务人员更像一个24小时无条件付出的“家庭管家”。

苛刻标准只为解决家电服务痛点

“这份工作覆盖国内外,只为您的需求存在。”这是卡萨帝对服务管家的要求,也是对用户的终生承诺。面对不同的职业和圈层,无论是繁华都市还是山区海岛,卡萨帝服务管家都要想尽一切办法将产品送到用户家中。而在这个过程中,他们会铺红毯、抱鲜花,还可能乘船出海、坐吊车,并且要24小时待命。

为什么卡萨帝对服务管家这么苛刻?这来自目前家电服务体验的不完善。相信很多人都有类似的经历,买家电前期不知道什么产品合适,什么产品好用。买了以后位置不够安装也成问题,甚至有很多时候还被变相收取安装费、材料费。即使顺利装上了,产品功能太多一下子也没法上手,很多功能都不会用,最后成了摆设。总之很多人的体验就是,最后稀里糊涂花了一堆冤枉钱,产品还用着不舒服。

钱花出去的时候都挺利索,享受服务的时候却说不出的憋屈,难道家电服务只能这样吗?卡萨帝给出了不一样的答案。

THE END
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